FAQ
1. como é a processo de produção na tecido junto?
nosso processo de produção é 100% manual e feito por mulheres artesãs.
2. onde encontro os produtos da tecido junto?
comercializamos nossos produtos on-line pelo site e pelo instagram, e fisicamente estamos pontualmente em algumas feiras por brasília e são paulo. estamos também no processo de estar em algumas lojas colaborativas e de decoração também nessas duas cidades.
3. qual é o prazo de produção das peças por encomenda?
nossos prazos variam de acordo com a demanda e com o pedido, cada peça tem um tempo manual.
ao fazer seu pedido iremos informar o prazo exato, mas é considerado o intervalo mínimo de 15 dias.
4. qual o prazo de envio da minha compra?
a tecido junto se compromete a realizar o envio de produtos disponíveis em estoque e adquiridos através do site, de acordo com as seguintes orientações: as postagens serão realizadas somente às segundas-feiras, de forma com que a marca consiga otimizar o tempo de atividades administrativas e o uso mais responsável de transporte e deslocamento. compras realizadas de segunda a sábado, de itens disponíveis em estoque, serão entregues ou enviadas na segunda-feira seguinte.
caso a aquisição do produto tenha sido realizada por encomenda - ou seja, ele não está disponível em estoque e demanda de tempo hábil para a sua confecção, será comunicado o prazo de produção e o mesmo será enviado na segunda-feira mais próxima, posterior ao prazo combinado. o prazo de produção dos produtos da tecido junto pode ser variável - de acordo com cada demanda. mas, é considerado o intervalo mínimo de 15 dias.
5. posso trocar uma peça que comprei?
todas as peças são feitas com muita dedicação e cuidado. por serem confeccionadas manualmente, podem apresentar pequenas variações de tamanho e/ou forma. caso o seu produto apresente alguma dessas especificidades, a tecido junto se responsabiliza em analisar a possibilidade de troca do mesmo. devendo o cliente, seguir as orientações listadas no documento de política de troca e devolução.
6. a tecido garante a confidencialidade dos dados informados no site?
é de responsabilidade da tecido junto a preservação de todos os dados e informações fornecidas pelo cliente no processo de compra. a segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers.
7. quais os canais de atendimento da tecido junto?
a tecido se disponibiliza a atender por diversos canais, sendo eles: aqui no site através do chat; email (olá.tecidojunto@gmail.com); direct instagram (@tecido.junto) e whatsapp (+5511956742283).